Общение в конфликтных ситуациях. Часть вторая
Во время эмоционального общения информация заменяется попытками получения немедленного удовлетворения.
Партнёры перестают друг друга слышать и упорно доказывают свою правоту.
Когда оба партнёра на эмоциях, они сами разжигают ссору, приводя новые аргументы.
При этом, уже ни один не захочет останавливать конфликт, который полностью поглощает его участников. Чем мощнее конфликтная ситуация, тем сильнее оппоненты принижают друг друга.
Люди должны понимать, что в конфликтном общении человек вкладывает в свои слова не истину, а свои эмоциональные переживания.
Именно поэтому не стоит принимать слова, сказанные во время конфликта близко к сердцу и принимать серьёзные решения.
Необходимо дать утихнуть эмоциям, и ситуация изменится сама собой, а принятие решения в порыве гнева способно привести к разрушению отношений.
Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Необходимо сделать следующее умозаключение, что конфликт не способен принести выгоду ни одной из сторон, а наоборот является бесполезной тратой времени и энергии, способной привести к краху.
Для продуктивного общения влюблённых необходимы две составляющих:
-
Практика эмпатического выслушивания – способствующая пониманию говорящего.
-
Кристаллизация мысли – позволяющая достижению быть понятым.
Проблема заключается в том, что ни один из партнёров не хочет понимать другого, оба желают быть понятыми. Несмотря на свою приниженность, роль слушающего очень важна во взаимоотношениях мужчины и женщины. Иногда именно она является показателем ума, нежели роль изъясняющегося.
Во время конфликтного общения, индивиду сложно прибегнуть к конструктивной методике разрешения проблемы, ведь деструктивный гораздо проще и автоматизирован.
Когда эмоции берут над человеком верх, необходимо постараться расслабиться и спросить самого себя: "К чему подобные действия приведут? И нужны ли они?"
Во время конфликта каждый хочет, чтобы его услышали и поняли. Однако для решения конфликта одному из партнёров придётся сделать взрослый поступок и начать внимательно слушать своего возлюбленного, постараться понять его чувства и переживания.
Благодаря выслушиванию оппонента, воспитывается осознанность в общении, позволяющая гармонизировать конфликтную ситуацию.
Чтобы не стать заложником своей правоты необходимо выйти из позиции самоутверждения и принять позицию понимания, которая способна открыть новые грани ситуации и поможет понять своего партнёра.
К осознанному общению проще прибегнуть индивиду, чьё сознание меньше увлечено эмоциями. Не стоит воспринимать это как слабость, наоборот это вызов, совершенствующий душевные силы.
Все люди чем-то недовольны своими отношениями и не всегда делятся своими переживаниями с партнёром, что и приводит к вытеснению этого недовольства в бессознательное, продолжающее влиять на отношения между партнёрами.
Для того чтобы отношения не переросли в безмолвную войну, влюблённым необходимо научиться разговаривать и договариваться друг с другом без взаимных обвинений.
Если конфликтная ситуация всё же возникла, покажите партнёру, что вы его слышите поддерживая разговор нейтральными словами.
Когда партнёрам не удаётся вести осознанное общение, лучше сделать перерыв и разойтись по разным комнатам пока не стихнут эмоции.
Таким образом, смыслом осознанного общения является контроль эмоций и преобладание над ними разума.
ПСИХОЛОГИЯ